Hoe goed luisteren gemeenten al (online)?

Gemeenten geven aan steeds beter te luisteren naar gesprekken en berichten op online media. Tegelijkertijd vormen deze zeer beperkt input voor beleidsvorming. En gemeenten scoren zichzelf laag op het inzetten van sociale media bij beleidsparticipatie en co-creatie. Dit (onthutsende) beeld komt naar voren uit een onderzoek van David Kok en Gemeentebuzz.nl voor het boek Sociale gemeenten. Aanleiding om David te vragen hoe het nu staat met luisteren in gemeenteland en welke tips hij ons kan geven. Een verslag van een geanimeerd gesprek via Skype. Lees verder